Tham khảo

Điều khoản và quy định của phe669

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn nên đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của bạnLiên hệ pháp lýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
phe669 Điều khoản và quy định của phe669
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khóa tài khoản hoặc vấn đề pháp lý cụ thể. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Khiếu nại chính thức Tranh chấp chưa được giải quyết qua live chat hoặc email có thể được leo thang qua quy trình khiếu nại nội bộ bằng cách yêu cầu xem xét cấp cao hơn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin thanh toán — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khiếu nại. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán theo yêu cầu.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Lưu giữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu giữ theo quy định tối thiểu; sau thời gian đó, bạn có thể yêu cầu xóa bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế — liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng được phép theo luật địa phương; bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này.

Dữ liệu được mã hóa bằng SSL và không chia sẻ với bên ngoài trừ đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xác nhận giao dịch. Thông tin đăng nhập ví không được lưu phía chúng tôi.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào và sẽ thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Bắt đầu bằng live chat để được xử lý nhanh nhất. Nếu chưa được giải quyết, gửi email mô tả tranh chấp kèm mã giao dịch; bộ phận xem xét nội bộ sẽ tiếp nhận và phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Chúng tôi lưu xác nhận giao dịch để phục vụ tra soát và giải quyết khiếu nại. Thông tin chi tiết ví của bạn không được lưu — chỉ có trạng thái thành công hoặc thất bại của giao dịch.